Widerrufsrecht
Rückgaberecht & Rückerstattungsrecht
Vielen Dank, dass Sie sich für Try-Parfum entschieden haben. Bei Try-Parfum stehen Liebe zum Detail und handwerkliche Qualität im Mittelpunkt unseres Handelns. Es erfüllt uns mit Stolz, unseren geschätzten Kundinnen und Kunden hochwertige Produkte sowie erstklassigen Service anzubieten. Falls Sie dennoch einmal nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein sollten, profitieren Sie von unserem einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsrecht - für ein rundum sicheres Einkaufserlebnis.
14-tägiges Rückgaberecht:
Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erfolgen. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung außerdem die ursprüngliche Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
So beginnen Sie Ihre Rückgabe:
Kontakt: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter support@try-parfum.com, um die Rücksendung einzuleiten.
Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) zusammen mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen zu.
Verpackung: Stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel sicher in der noch versiegelten Originalverpackung verpackt ist und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthält.
Rücksendung: Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines von uns verursachten Fehlers. Für einen sicheren Versand empfehlen wir die Nutzung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung:
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt der Ware. Darüber hinaus teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung bewilligt oder abgelehnt wurde.
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geöffnete und/oder benutzte Produkte
Beschädigte oder defekte Artikel:
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns direkt unter support@try-parfum.com zu kontaktieren und uns nähere Informationen sowie Fotos des Mangels zu übermitteln. Wir werden den Vorfall schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung finden.
Umtausch:
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme Ihrer Rücksendung können Sie den gewünschten Artikel über eine separate Bestellung erneut erwerben.
Kontaktinformationen:
E-Mail: support@try-parfum.com
Telefon: auf Anfrage
Adresse: Rudolf-Diesel-Str. 11, 69115 Heidelberg, Deutschland
Unsere Supportzeiten: Montag bis Samstag: 9:00 bis 17:00 Uhr